วิธีทำให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น
แม้ว่าคุณจะมีผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในตลาด แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าผู้บริโภคจะไว้วางใจเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณโดยอัตโนมัติ คุณต้องได้รับความไว้วางใจก่อน พวกเขาจึงจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ จากการวิจัยของ Salesforce Research ลูกค้าร้อยละ 95 มีแนวโน้มที่จะภักดีต่อบริษัทที่พวกเขาไว้วางใจ ในขณะที่ร้อยละ 92 มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์และบริการเสริมจากธุรกิจที่เชื่อถือได้
การได้รับความไว้วางใจจากนักช็อปออนไลน์อาจเป็นเรื่องยาก ในบทความนี้เราจึงพูดถึงวิธีที่จะทำให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น
สร้างความหน้าเชื่อถือของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
1.สร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ
อันดับแรก อย่าลืมสร้างหน้า “เกี่ยวกับเรา” ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ เพื่อให้ผู้บริโภคได้เห็นว่าคุณเป็นใครและอะไรคือเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น แบรนด์ใหญ่อย่าง Nike ใช้หน้า “เกี่ยวกับเรา” เพื่อเชื่อมต่อกับนักกีฬาทุกระดับด้วยวลีที่ว่า “If you have a body, you are an athlete.”
คุณยังสามารถสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมเว็บไซต์ได้โดยการสร้างบทความ เช่น การเขียนบล็อก เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณและได้รู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และสามารถสื่อสารกับคุณโดยตรงผ่านช่องแสดงความคิดเห็น
2.เพิ่มตราสัญลักษณ์แสดงความน่าเชื่อถือ
สิ่งหนึ่งที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณน่าเชื่อถือมากขึ้นคือการเพิ่มตราสัญลักษณ์ความน่าเชื่อถือ โดยตราสัญลักษณ์เหล่านี้เป็นเพียงตราที่สามารถเพิ่มในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ลูกค้าของคุณทราบว่าเว็บไซต์ของคุณนั้นปลอดภัยและถูกสร้างขึ้นมาอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
3.แสดงหลักฐานทางสังคม
หลักฐานทางสังคมเป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่ว่าด้วยผู้คนมักจะได้รับอิทธิพลจากการกระทำและทัศนคติของผู้อื่น ดังนั้น หากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเห็นว่ามีผู้อื่นซื้อสินค้าจากบริษัทของคุณ พวกเขามักจะตามมาซื้อที่บริษัทของคุณเช่นกัน
4.ให้รายละเอียดผลิตภัณฑ์และข้อมูลการจัดส่ง
ผู้บริโภคต้องการทราบอย่างชัดเจนว่าพวกเขาจะได้อะไรบ้างเมื่อซื้อจากบริษัทแต่ละแห่ง เช่นเดียวกับต้องการทราบว่าของที่พวกเขาสั่งจะได้รับตอนไหน ดังนั้นคุณจึงต้องมีความโปร่งใสกับผู้ชมของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และข้อมูลการจัดส่งของคุณ
5.ให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง
ผู้บริโภคในปัจจุบันต้องการให้ธุรกิจของคุณพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยพวกเขาแก้ปัญหาได้ทันท่วงที แต่ทำให้พวกเขาได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วหากพวกเขามีความกังวลหรือมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
การได้รับความไว้วางใจจากนักช็อปออนไลน์เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งต่อการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ คุณสามารถเปลี่ยนแม้กระทั่งนักช็อปที่โลเลที่สุดให้กลายเป็นลูกค้าประจำได้ ดังนั้นอย่าลืมที่จะพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณให้น่าเชื่อถือล่ะ หากคุณต้องการคำแนะนำติดตามได้ที่ goimport
